一、营销商店会根据企业口碑需求，来策划整体问答营销方案，在总的营销战略下，确定知道推广的营销目标、策略、预算。
1.明确口碑推广的目标客户群体
不同的推广目标，采取不同的关键词策略;关键词的转化率，可以引导进入网站的品牌词；百度知道推广的目标，应在总的营销战略下进行。
2.明确企业自身做问答营销的目的
是为企业引入流量，还是在网络上宣传新产品，是以销售产品为目的，还是宣传品牌为目的。不同的营销目的，所需制定的关键词策略完全不一样。明确了营销目的，才能对关键词进行详细的划分。
二、问答推广是网络推广工作中最重要的推广方法之一，一般通过一问一答或一问多答的形式在互联网问答平台上展示，为企业品牌或产品进行口碑维护和消费引导。
1.一问一答
一个问题，一个答案的推广形式，是问答营销里最普遍的形式。
2.一问多答
有时候为了丰富问答内容，选择一问三答形式，多占几个位置也防止有人见缝插针植入竞品推广。
3.老问题回答
目前，百度、知乎的问答都是不封口的，可以一直跟进回复。一些积累了丰富的信息量的问答权重较高流量很大，也就有了专门在这些问题里做回复优化口碑的纯回复推广形式。
4.点赞评论
如果想让自己的回答关注度更高，排序更靠前，那么点赞评论是最简单可可行的维护工作。
三、企业做问答营销的最终目的是为了宣传品牌，促进用户转化，那么开展问答营销需要注意哪些问题？
1.内容有价值
问答回答要详细、思路要清晰、最好有价值含量。
2.字数不能太少
回答数字不能少于50个字，小马识途一般建议有两三百字，根据话题内容以讲清楚提问为主，不要刻意拉长。
3.杜绝联系方式
问答内容中尽量不要出现网址和电话，这样更有利于可信度。问答本身是内容营销，带上联系方式就成了广告，可信度直线下降。
4.切勿诋毁别人
问答平台以解答疑问为宗旨，做宣传切勿诋毁竞争对手，过度夸耀自己的品牌，这样会让人觉得不够真实。
